På senare tid har allmänhetens potentiella efterfrågan på semester blivit starkare och starkare. Förutom att förespråka naturen och eftersträva ett hälsosamt liv driver olika konsumentkrav som föräldra-barn-semester, familjesemester, parsemester och livsstilsupplevelser också resorthotell att hitta sin egen nisch, och hotellägare letar efter svar på hur man kan bli bättre i den hårdare konkurrensen.
De operativa insatserna bör vara tillräckliga
Det är avgörande för exklusiva resorthotell att göra bra ifrån sig i marknadsföring av nya medier. Till exempel utöka marknadsföringskanaler online, öka rollen för sociala medieplattformar som Weibo, Xiaohongshu och Jieyin för att locka trafik till hotellet, etablera relevanta ord av destinationen eller hotellet, bjud in experter att besöka hotellet för att skriva reseskildringar och strategier och bygga en självmediamatris i hotellvertikalen, vilket allt kan öka exponeringen av hotellvarumärket.
Numera ställer gästerna allt högre krav på servicekvalitet och först när hotellen fungerar bra kan mun-till-mun-effekten fungera. Senior hotellvarumärkesexpert Xia Zifan sa att när hotellets tjänster och produkter uppmärksammas av vanliga kunder, kommer de att ta initiativet till att agera som hotell-"promotorer" samtidigt som de gör upprepade inköp, och hjälper hotellet att få in nya kunder.
God operativ ledning är också nyckeln för att exklusiva hotell ska klara sig bra på resortmarknaden. Specialiserad driftpersonal bör involveras i början av hotellets byggnation för att säkerställa konsekvens i design, planering och drift.
Behöver hitta utrymme för tillväxt
Det råder aldrig brist på konkurrenter i semesterkretsen. Framväxten av sofistikerad camping på senare tid har lockat många semestergäster som vill övernatta i tält. Detta är också en tid då hotellägare ställs inför utmaningen att hitta nytt utrymme för tillväxt på en begränsad marknad.
Utöver det familjevänliga besökssegmentet är ungdomar också ett stort bekymmer för hotellen. Många hotellägare har funnit att den yngre generationen, som gillar att "ligga runt", ofta har en starkare efterfrågan på nya konsumtionsscenarier och social lek formad av hotell.
Enligt en senior expert inom hotellrevenue management måste hotellen för denna marknad av unga människor studera sina konsumtionsegenskaper på djupet, utveckla serviceprodukter som uppfyller deras behov och uppnå exakt marknadsföring för att vitalisera marknaden. Dessutom föreslår han att hotell fokuserar på skräddarsydda produkter, som gräsbröllop och utomhusaktiviteter för gruppbyggande.
Oavsett om man bygger ett nytt hotell eller omvandlar ett affärshotell till ett resorthotell måste investerare och operatörer överväga köpkraften och konsumtionsvanorna hos den lokala resortmarknadens kundkrets och göra rimliga investeringar, snarare än att blint lägga ut och följa trenden, annars ond. konkurrens kan uppstå och investerare kommer att få svårt att få tillbaka sina kostnader.
