Som en ny bransch i ekonomisk utveckling tar tjänstesektorn en allt större del av samhällsekonomin och är av avgörande betydelse. Kinas växande nya konsumentefterfrågan driver den snabba utvecklingen av tjänstebranschen, och gästerna efterfrågar överlag strängare, varierande och detaljerade hotelltjänster. Den här artikeln jämför de 5 viktigaste incheckningsdetaljerna för hotellgäster.
De vanligaste behoven: säkerhet, komfort och bekvämlighet är viktigast
Service med ett leende, bekvämligheten i sängen och kvaliteten på toalettartiklarna, hastigheten på WIFI, bekvämligheten med transport och frukost var de mest nämnda aspekterna av gästernas vistelse. Av dessa är sängkomfort, badprodukter, frukost och läge i centrum det viktigaste för gästerna.
Det gäster bryr sig mest om när de väljer hotell för sin vistelse är säkerhet, komfort och bekvämlighet. Hotellet måste ha strikta ledningssystem och åtgärder på plats för vatten, mat, bränsle, elektricitet, eld och andra föremål relaterade till gästernas personliga säkerhet och egendomssäkerhet.
Gästerna förväntar sig oftast frukost
Många gäster frågar i receptionen när de checkar in: "Inkluderar mitt rum frukost?" Detta är faktiskt en vanlig begäran. Men beroende på typen av hotellrum och priset kan vissa gäster bli besvikna.
Familjeboende med behov av extrasäng
Efterfrågan på extrasäng är vanligare när en familj är på resande fot. Tillgången och kostnaden för extrasängar kommer att påverka valet av hotell för gäster som reser som familj.
Upplev en annan kultur
Utöver ovanstående krav kan gästerna också fokusera på hotellets kulturella atmosfär.
Det finns också olika temahotell som är unika, som innehåller olika inslag av opera, film och tv, klassiska och moderna ...... kommer att tillåta gästerna att känna den unika kulturen som hör till hotellet.
Ett lite nischat behov: medlemspoängsystem
Människor som reser under en längre tid kommer först att titta på tillgången på poängmedlemskapssystem och liknande. Eftersom de reser mycket, tenderar de att välja en eller två hotellkedjor med ett prisläge och service som bättre möter deras behov, och teckna ett medlemskap för det hotellet.
Flera vistelser i flera städer gör det enkelt att uppgradera till ett högre medlemskap, vilket också kommer att resultera i många poäng. Dessa poäng kan antingen lösas in för en gratis vistelse, en liten present eller till och med flygbolagsmil. "Ryggsäcken jag använder nu löses in mot poäng." Dessa människor brukar studera poängsystemet när de har tid, vilket gör "sysslet" att resa till något roligt.
Badvattnets temperatur
"Jag bodde en gång på ett femstjärnigt hotell under en utlandsresa, och faciliteterna och miljön var riktigt bra, men badvattnet var inte varmt, så jag hade en väldigt smärtsam tvådagarsvistelse." Eftersom hon var utomlands gjorde språkbarriären Zhang rädd för att kommunicera, och temperaturen på badvattnet var något låg men uthärdlig, så hon nöjde sig med två dagar, men bestämde sig för att aldrig mer bo på det hotellet.
